Stand: 21. September 2026
Unterauftragsverarbeiter
TE Software Solutions LLC setzt zur Erbringung von Coldfire CRM die folgenden weiteren Auftragsverarbeiter ein (Art. 28 Abs. 2 DSGVO, Anlage 3 des Auftragsverarbeitungsvertrags). Diese Seite ist die maßgebliche Liste; Datenschutzerklärung und Auftragsverarbeitungsvertrag verweisen hierher.
Weitere Auftragsverarbeiter
Format je Eintrag: Anbieter — Sitz bzw. Verarbeitungsland — Tätigkeit — Transfermechanismus.
- Hetzner Online GmbH — Deutschland — Hosting der Anwendung, der Datenbanken, der Backups und unseres selbst betriebenen Transkriptionsdienstes — kein Drittlandtransfer
- Amazon Web Services EMEA SARL (AWS S3) — EU (Region Frankfurt) — verschlüsselte Speicherung von Gesprächsaufnahmen und hochgeladenen Dateien — kein Drittlandtransfer in der EU-Region; im Übrigen EU-Standardvertragsklauseln / EU-U.S. Data Privacy Framework
- Twilio Ireland Ltd. / Twilio Inc. — Irland / USA — Telefonie-Infrastruktur (Rufnummern, Gesprächsvermittlung), wenn Sie von uns bereitgestellte Telefonie nutzen — EU-Standardvertragsklauseln / EU-U.S. Data Privacy Framework
- OpenAI Ireland Ltd. / OpenAI, L.L.C. — Irland / USA — Erzeugung der AI-Anrufdokumentation aus Gesprächstranskripten; API-Daten werden nicht zum Training von Modellen verwendet — EU-Standardvertragsklauseln / EU-U.S. Data Privacy Framework
- Resend, Inc. — USA — Zustellung von Transaktions- und Hinweis-E-Mails — EU-Standardvertragsklauseln / EU-U.S. Data Privacy Framework
- Vercel Inc. — USA / EU-Edge — Hosting dieser Website (Marketing-Seiten, Registrierung und Checkout-Schritt); keine CRM-Inhalte — EU-Standardvertragsklauseln / EU-U.S. Data Privacy Framework
- Google Ireland Ltd. — Irland / USA — Anmeldung mit Google sowie Kalender-Sync, nur wenn Sie ein Google-Konto verbinden — EU-Standardvertragsklauseln / EU-U.S. Data Privacy Framework
- Microsoft Ireland Operations Ltd. — Irland / USA — Postfach- und Kalender-Sync, nur wenn Sie ein Microsoft-365-Konto verbinden — EU-Standardvertragsklauseln / EU-U.S. Data Privacy Framework
- Anthropic, PBC — USA — KI-Assistent hinter dem Support-Chat auf unserer Website (ordnet Supportanfragen ein und entwirft Antworten für unser Team) — EU-Standardvertragsklauseln / EU-U.S. Data Privacy Framework
- Telegram FZ-LLC — Vereinigte Arabische Emirate — interne Benachrichtigung unseres Support-Teams über neue Support-Chat-Nachrichten (Nachrichtenauszug, Name und E-Mail des Anfragenden) — EU-Standardvertragsklauseln / EU-U.S. Data Privacy Framework
Transkription
Die Transkription von Gesprächsaufnahmen läuft auf Spracherkennungssoftware, die wir selbst auf unserer Infrastruktur in Deutschland betreiben. Dafür wird kein externer Spracherkennungsanbieter eingesetzt.
Zahlungsabwicklung
Paddle.com Market Ltd. (Vereinigtes Königreich) ist Reseller und Merchant of Record: verkauft Ihnen das Abonnement, wickelt Zahlungen ab, stellt Rechnungen aus und führt Steuern ab, als eigenständig Verantwortlicher nach eigener Datenschutzerklärung. Paddle ist deshalb kein Auftragsverarbeiter von uns.
Änderungen
Über die beabsichtigte Hinzuziehung oder Ersetzung eines weiteren Auftragsverarbeiters informieren wir Kunden mindestens 14 Tage im Voraus per E-Mail an die Inhaber und Administratoren des Arbeitsbereichs. Sie können der Änderung in dieser Frist aus wichtigem datenschutzrechtlichem Grund widersprechen; Einzelheiten regelt der Auftragsverarbeitungsvertrag. Fragen richten Sie bitte an privacy@coldfire-crm.com.
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